Case Inovadora + Optidata: cómo la TI se volvió aliada de la salud pública en más de 200 municipios
Reducción de costos, cero impacto en la operación crítica y alianza técnica: una migración de AWS a la nube Premium brasileña
Juliano Trentin
Cuando se trata de salud pública, los segundos hacen diferencia. Inovadora Sistemas, especializada en tecnología para secretarías de salud, hospitales, UPAs y consorcios municipales (CIS), necesitaba garantizar que sus plataformas estuvieran disponibles en tiempo integral. Cualquier indisponibilidad afecta el atendimiento directo a más de 12 millones de ciudadanos en 10 estados de Brasil.
La operación, que ya estaba en AWS por cuenta de la alta disponibilidad, comenzó a enfrentar una nueva ecuación: mantener el rendimiento sin arcar con los costos crecientes de infraestructura.
“Estábamos con buena estabilidad, pero con costos cada vez mayores. Fue cuando decidimos buscar alternativas en el mercado y realizamos algunas pruebas de concepto con diferentes proveedores”
explica Rogério Malta, coordinador de infraestructura de la empresa.
El desafío: reducir costos sin comprometer la misión
Después de las pruebas de concepto (POCs), Optidata fue elegida por la combinación de economía con alta capacidad técnica y soporte humanizado. Los factores que pesaron en la decisión:
- Economía de aproximadamente 40% en los costos de infraestructura
- Escalabilidad garantizada, sin refactorizar toda la operación
- Atendimiento con SLA de 8 minutos y NPS de 99%
- Dos data centers robustos, con estándares de sustentabilidad y seguridad
Pero había un desafío: migrar sin parar. Inovadora atiende sistemas críticos de la salud, y cualquier ventana de downtime necesitaría ser cero o mínima. “Aunque agendando con los clientes, el tiempo de indisponibilidad tenía que ser nulo. Y eso exigía acompañamiento en tiempo real, respuesta rápida y un equipo de prontitud de ambos lados.”
La solución: migración coordinada, contenedores y soporte próximo
La migración involucró no solo cambiar la infraestructura de nube, sino también contenerizar buena parte de las aplicaciones. Eso trajo ganancias de rendimiento y estabilidad inmediatos. El proceso fue hecho en conjunto con el equipo de Optidata, que designó técnicos para acompañar las transiciones en tiempo real, inclusive fuera del horario comercial.
“A cada migración, combinábamos fecha y horario. Ellos acompañaban todo en vivo. Y todos los ajustes que necesitábamos eran hechos de forma inmediata.”
Refuerza Rogério.
La arquitectura de Optidata, basada en entornos aislados, monitoreo continuo e infraestructura multirregión, fue decisiva para el éxito de la transición.
Los resultados: economía, agilidad y confianza del cliente final
El cambio fue sentido no solo internamente, sino también por quien más importa: el cliente final. Las unidades de salud percibieron mejoras en la disponibilidad y en la respuesta de los sistemas.
| Antes de la migración | Después de la migración para Optidata |
|---|---|
| Alto costo de operación en cloud | Reducción de 40% en el costo mensual |
| Aplicaciones no contenerizadas | Sistemas contenerizados con alto rendimiento |
| Soporte impersonal y por tickets | Soporte técnico próximo, sin burocracia |
| Dependencia de ventanas de mantenimiento pre-agendadas | Disponibilidad continua incluso durante migraciones |
“A cada problema, yo tenía respuesta rápida. Y más: no necesité negociar valores cada vez que abría un entorno de POC. Tuve libertad para probar, validar y solo después discutir comercialmente. Eso muestra el nivel de alianza.”
Un nuevo modelo de relación: de la nube como servicio al equipo como extensión
Para Inovadora, el impacto va más allá de la infraestructura. Según Rogério, el equipo de Optidata hoy es tratado como extensión del propio equipo de TI de la empresa.
“Yo gané un cuerpo técnico. Ellos están conmigo. Cuando necesito resolver algo con urgencia, ellos actúan como si estuvieran dentro de la empresa. Esa alianza nos permite ser más ágiles y resilientes.”
Además de la agilidad, la flexibilidad para creación de entornos temporales para pruebas y homologaciones — sin burocracia o cobro anticipado — dio aliento para que la empresa mantuviera su vocación de innovación en el sector público.
Gráfico comparativo: antes y después de la migración
Y hoy, ¿cómo está Inovadora?
Hoy, Inovadora está en un nuevo patamar de madurez tecnológica. Con la infraestructura migrada para la nube Premium de Optidata, el equipo de TI actúa con foco en innovación y resiliencia, sin perder tiempo con inestabilidades o soporte ineficiente. La empresa continúa expandiendo su actuación en el sector público, con capacidad técnica para atender aún más municipios y ampliar su portafolio con seguridad, rendimiento y tranquilidad. La alianza con Optidata, más que un proyecto puntual, se volvió un pilar estratégico para el crecimiento y sustentabilidad de la empresa en los próximos años.
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